Маркетинг

О, как много уже сказано на эту тему! Это моё любимое, можно сказать, мое все. Я обязательно посвящу умению продавать и продвигать свой бизнес отдельную книгу. Здесь же я дам простые вводные данные. Я искренне полагаю, что мою книгу будут держать в руках не только опытные бизнесмены. Для них, наверное, здесь нет ничего нового, хотя… А вот новичку тут есть чего впитать. Итак, маркетинг.

Что бы Вы ни произвели, какую бы услугу Вы не решили предоставлять, умение продвинуть свой товар Вам просто необходимо. Далее от теории я перейду к практике и дам Вам несколько современных инструментов для продвижения своего бизнеса.

Немного теории. Задумываться о том, как Вы будете продвигать свой бизнес нужно еще на стадии бизнес-плана, так как маркетинг это ежемесячная статья расходов, а в период становления бизнеса составляет серьезную долю в инвестициях. По моим скромным предположениям не менее 10% от общей суммы инвестиций в проект. Да, да. Хотите потратить 1 млн.? Готовьте 100,000 на вывод товара на рынок.

МНОГИЕ БИЗНЕСЫ ПОТЕРПЕЛИ ФИАСКО ПРОСТО ПОТОМУ, ЧТО ОБ ИХ СУЩЕСТВОВАНИИ НИКОГДА НЕ УЗНАЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ.

Я возьму смелость утверждать, что 10% это минимум. И если Вы всерьез решили запустить дело своей жизни, то мелочиться не стоит и поднять ставку до 30%. На что же тратить столь значительные средства? Во-первых, их не нужно тратить все сразу - не волнуйтесь. Как я сказал, любую бизнес-идею нужно проверить на востребованность, иначе на спрос. А это уже маркетинг.

Самым простейшим примером маркетинга является банальный опрос. Если Вы решили открыть элитную химчистку в своем районе, то самым логичным с чего стоит начать, так это обойти ножками Ваших соседей и спросить пользуются ли они услугами химчистки, если «да», то какой? и почему? Опрос должен содержать не менее 20 уточняющих вопросов, а опрашиваться должна так называемая «фокус группа» то есть те, кого Вы определили как потенциальных клиентов своего будущего бизнеса. Например, Вам стоит опрашивать среди соседей только владельцев элитных автомобилей. Думаю это понятно.

Кто-то скажет, что это устаревший способ и все опросы уже делаются в социальных сетях. Безусловно, социальные сети прекрасный инструмент для маркетинга, о котором я подробно буду говорить в следующих главах, но непосредственное общение с людьми, Вашими потенциальными клиентами, по- прежнему остается лучшим, что может сделать бизнесмен. Говорю Вам это, опираясь на свой богатый жизненный опыт — ЛИЧНЫЙ КОНТАКТ ЭТО БЕСЦЕННО! В личном контакте человек Вам скажет много того, чего Вам не даст ни один интернет-опрос. Вы получите ПОДРОБНОСТИ.

Чем больше Вы опросите людей, тем точнее будут результаты опроса, тем ниже риск при принятии решения о начале бизнеса. При личном опросе Вы должны убедиться, что не менее 80% опрошенныхзаинтересовала Ваша услуга, иначе в Вашу идею верите только Вы. Более того, она должна быть интересна по заданной цене, качеству, стандарте обслуживания и степени доступности данного товара или услуги. (помните «звездочку»)

На примере химчистки. Услуга может быть интересна, но если Вы задерете цену, то никто к Вам не придёт. Думаю, не стоит говорить о том, что если Вы будете чистить вещи плохо, а иногда и портить их бизнеса тоже не получится?

КАЧЕСТВО ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ — КРАЕУГОЛЬНЫЙ КАМЕНЬ ЛЮБОГО БИЗНЕСА!

А также к Вам никто не приедет, если рядом не будет парковки. Во время личного опроса Вы также сможете выяснить МОДЕЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ. Что это такое! Я скорее выберу ту химчистку, которая будет находиться в местах, где я бываю каждый день или часто: магазин продуктовых товаров, заправка, рядом с рестораном, офисом. Пользуясь тем или иным товаром или услугой, мы часто делаем это «в паре» с чем-то другим. По этому принципу построены все ИМПУЛЬСНЫЕ ПРОДАЖИ: обувь — средства ухода за обувью; одежда — косметика; детские товары — детские игрушки и питание. А вот пример более сложных связок:

Список может продолжить сами. Главное поймите принцип, в 21 веке мы стараемся экономить время. И если мы настраиваемся на покупку, то готовы купить что-то ещё. Если я, взрослый мужчина, то в мою потребительскую корзину входит всё, что я потребляю каждый день в течение года, и я с удовольствием купил бы все это в одном месте, не тратя времени на походы по магазинам. Именно поэтому популярность моллов так быстро росла последние 20 лет — там Вы можете купить всё, это просто удобно. Теперь приобретение товаров онлайн стремительно набирает обороты — ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ ВСЕ, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА.

Здесь мне вспоминается гениальное высказывание Томаса Маколея «Делать деньги без рекламы может только монетный двор». О том какая реклама сейчас наиболее эффективна, читайте в следующей главе.